Poupatempo: Você Conhece os Serviços Prestados pelo Programa?

Você sabe para que serve o programa Poupatempo?

Sabe quais são as vantagens que o serviço oferece?

O Poupatempo é um programa de prestação de serviços apartidários, ou seja, não privilegia nem discrimina.

O público-alvo do Poupatempo é o cidadão brasileiro que procura por informações confiáveis e serviços públicos eficientes e ágeis.

O programa foi implantado no ano de 1997, no estado de São Paulo e, ano após ano, vem se aperfeiçoando para melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados.

Assim, o programa disponibiliza, em um mesmo local, mais de 400 serviços direcionados ao público em geral.

Dentre os serviços mais importantes, podemos destacar a renovação da carteira de identidade (RG), a emissão da 2ª via da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e a troca da Permissão Para Dirigir (PPD) pela CNH definitiva.

Vários órgãos que prestam importantes serviços ao público são parceiros do programa Poupatempo.

Por exemplo, o DETRAN-SP, a Secretaria da Fazenda, a Secretaria Municipal do Trabalho, a CDHU (Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano) e o Instituto de Identificação.

Ficou curioso?

Então, acompanhe este artigo até o final e descubra como usufruir, ao máximo, os serviços disponibilizados pelo programa Poupatempo.

 

Vantagens de Utilizar os Serviços prestados pelo Poupatempo

De acordo com resultados de pesquisa, realizada no ano de 2015, 99% das pessoas que já usaram os serviços do Poupatempo aprovaram o atendimento que receberam nas unidades.

O atendimento realizado nos postos do estado de São Paulo conquista, pela 4ª vez consecutiva, índice de satisfação dos clientes, afirma a pesquisa.

De acordo com reportagem postada no site do Poupatempo, o atendimento nos postos é bastante satisfatório.

Como eu disse, pela 4ª vez consecutiva, o Poupatempo é aprovado por 99% dos usuários.

 

A pesquisa engloba 53 pontos de atendimento, distribuídos em todo estado de São Paulo, tendo, ao todo, a participação de 4.610 usuários.

 

Além de comentar sobre as conquistas do programa Poupatempo, isto é, sobre a grande aprovação dos usuários, a reportagem enfatiza a expansão que o programa experimentou desde a sua implantação até 2015, ano em que a pesquisa foi realizada.

Foi graças ao seu atendimento diferenciado ao público, que o programa, já em 2015, comemorava a duplicação do número de postos de atendimento.

Assim, no ano de 2010, o Poupatempo contava com 25 unidades e, em 2015, com 64 unidades.

Além disso, a previsão era de que, ainda em 2015, seriam entregues mais nove unidades, totalizando, dessa forma, 73 postos de prestação de serviços.

Mais adiante, a reportagem traz o relato de Admir Ferro, diretor do programa.

Admir ressalta que, pelo apontamento das pesquisas realizadas até o momento, tudo indica que o caminho que está sendo trilhado é o certo.

Ele disse ainda que toda equipe do Poupatempo sente-se muito honrada em ter conseguido preservar a qualidade do atendimento, mesmo com toda expansão que vem acontecendo.

Conforme ressalta Admir Ferro, até 2015, o Poupatempo já havia realizado mais de 425 milhões de atendimentos.

Em outra reportagem (2016), por exemplo, podemos conferir a eficiência do trabalho realizado nas unidades do programa.

De acordo com a publicação, durante o ano de 2015, 236,7 mil cidadãos da terceira idade compareceram às 69 unidades do Poupatempo para renovar ou tirar o seu documento de identidade (RG).

Além disso, a reportagem faz um comparativo entre o número de atendimentos realizados pelo programa em cada ano, desde a sua implantação até 2015.

É visível o crescimento do número de atendimentos realizados pelos postos do Poupatempo no decorrer dos anos.

A publicação de 2016, a qual faz um comparativo entre as emissões de RGs para pessoas da terceira idade entre os anos de 2013 e 2015, informa que, em dois anos, o crescimento foi de 31,7%.

De acordo com a publicação, no mesmo período de dois anos, houve um aumento de 13,1% na emissão de RGs para pessoas com mais de 100 anos de idade.

É bastante curioso saber que pessoas com mais de 100 anos também estão se atualizando e fazendo ou renovando o seu documento de RG.

De acordo com o site do Poupatempo, a necessidade da maioria das pessoas da terceira idade é tirar a segunda via do documento.

Isso porque, ainda que por lei a carteira de identidade não tenha prazo de validade, um documento desatualizado e com foto irreconhecível, por exemplo, pode causar muitos transtornos em locais onde a identificação é exigida.

Além disso, por motivos de segurança e para evitar fraudes envolvendo documentação, os bancos e cartórios também exigem a renovação do documento.

Vale lembrar, também, que o RG emitido há mais de 10 anos não é aceito pelos países que integram o Mercosul.

Acompanhe, na sequência, o número de usuários do programa.

 

Dados Comprovam que mais de 10 Milhões de Pessoas já Usaram os Totens do Poupatempo

O funcionamento dos equipamentos é parecido ao dos caixas eletrônicos dos bancos.

Em recente publicação no site do Poupatempo, o programa comemora o sucesso da implantação do autoatendimento.

O serviço de autoatendimento é disponibilizado nos diversos totens, instalados em unidades do Poupatempo, estações de metrô, estações de CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), shoppings e supermercados.

O funcionamento dos equipamentos, que começaram a ser instalados há dois anos, é similar ao dos caixas eletrônicos dos bancos.

Dessa forma, o próprio usuário pode acessar o serviço de sua necessidade.

Isso agiliza bastante o procedimento, já que é possível resolver vários serviços do programa diretamente nos totens e na hora.

Por exemplo, se o usuário já estiver cadastrado no sistema biométrico, o autoatendimento nos totens permite ao cidadão fazer a solicitação da 2ª via do RG (Registro Geral) e da CNH.

Os documentos que forem solicitados por meio de autoatendimento serão entregues na casa do usuário.

É possível consultar gratuitamente a situação da CNH, e imprimir certidão de prontuário do documento, o qual fornece todo o histórico de conduta do motorista.

Na certidão de pontos da CNH, por exemplo, o condutor pode consultar a quantidade de pontos que tem em sua carteira.

Outro serviço disponibilizado pelos totens do Poupatempo é a impressão gratuita e instantânea de Atestados de Antecedentes Criminais.

Também é possível que o usuário agende dia e hora em que gostaria de ser atendido em uma das 72 unidades fixas do programa.

De acordo com informações do site do programa, existem atualmente 114 totens disponibilizando autoatendimento.

Desse total, 84 unidades estão instaladas em unidades mais procuradas do Poupatempo, e as outras 30, em pontos fora dos postos.

A totalidade desses totens originou, até o momento, 9 milhões de agendamentos, mais de 400 mil solicitações de atestados de antecedentes criminais, 7 mil solicitações de segundas vias da carteira de identidade, 6 mil segundas vias da carteira de motorista, além de muitos outros serviços.

Na próxima seção, saiba como usar os totens.

 

Como Utilizar os Totens do Poupatempo?

Saiba como utilizar os totens do Poupatempo.

Caso você necessite dos serviços do Poupatempo, confira, a seguir, como utilizar os totens por meio do autoatendimento, e a lista de endereços dos totens distribuídos no estado de São Paulo.

A explicação do passo a passo para usar os serviços de autoatendimento é fornecida no próprio site do Poupatempo.

Assim, para obter o Atestado de Antecedentes Criminais de forma instantânea e gratuita, é preciso apenas digitar o número do RG e a data que o documento foi expedido.

Para obter Certidão de CNH gratuito e instantâneo, é só digitar o número do CPF e fazer a biometria.

Para consultar débitos e restrições de veículos, também de forma gratuita e instantânea, basta digitar o número do RENAVAM (Registro Nacional de Veículos Automotores).

A 2ª via da CNH, você pode obter digitando o número do CPF.

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito e na hora.

O documento será enviado ao seu endereço via Correios.

A troca da PPD pela CNH definitiva pode ser feita digitando-se o número do CPF.

A taxa pode ser paga na hora com cartão de crédito, e o documento será enviado para o seu endereço pelos Correios.

Também é possível agendar uma hora para ser atendido pessoalmente.

Para isso, é preciso escolher o serviço desejado e o local onde deseja ser atendido.

Será emitido um protocolo que você terá que levar no dia do atendimento.

A seguir, veja a lista de endereços (dentro do estado de São Paulo) em que os totens estão localizados e saiba qual das unidades fica mais próxima de você.

  • CAPITAL
    CPTM Barra Funda – Av. Auro Soares de Moura, 664 – Barra Funda
    CPTM Engenheiro Goulart – Av. Assis Ribeiro, 3500 – Cangaíba
    CPTM Grajaú – Rua Giovanni Bononcini, 77 – Parque Brasil
    CPTM Itaim Paulista – Rua Rafael Correia da Silva, 13 – Jardim Aimoré
    CPTM Jaraguá – Estrada de Taipas, s/n – Jardim São João
    CPTM Pinheiros – Rua Capri, 145 – Pinheiros
    CPTM Tamanduateí – Rua Guamiranga, 600 / Av. Presidente Wilson, 4841 – Vila Independência
    CPTM Tatuapé – Rua Catiguá, 174 – Tatuapé
    Descomplica SP – São Miguel Paulista – Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 – Vila Jacuí
    Detran Armênia – Av. do Estado, 900 – Bom Retiro
    Metrô Ana Rosa – Rua Domingos de Morais, 505 – Vila Mariana
    Metrô Jabaquara – Rua dos Jequitibás, 80 – Jabaquara
    Metrô Paraíso – Rua Vergueiro, 1465 – Vila Mariana
    Metrô Santana – Av. Cruzeiro do Sul, 3173 – Canindé
    Metrô Vila Prudente – Av. Professor Luiz Ignácio de Anhaia Mello, 1359 – Vila Prudente
    Mooca Plaza Shopping – Rua Capitão Pacheco e Chaves, 313 – Mooca

 

  • GRANDE SÃO PAULO
    CPTM Franco da Rocha – Rua Cavalheiro Angelo Sestini, 200 – Vila Artur Sestini – Franco da Rocha
    PoliShopping – Rua Dom Pedro II, 178 – Centro – Guarulhos
    Shopping ABC – Av. Pereira Barreto, 42 – Vila Gilda – Santo André
    Shopping Bonsucesso – Estrada Pres. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 5308 – Jardim Albertina – Guarulhos
    Shopping Parque Maia – Av. Bartolomeu de Carlos, 230 – Jardim Flor da Montanha – Guarulhos

 

  • INTERIOR
    Big Bom (Supermercados) – Av. Bandeirantes, 1521 – Parque Cidade Nova – Mogi Guaçu
    Pátio Limeira Shopping – Rua Carlos Gomes, 1321 – Centro – Limeira
    Shopping Praça Nova Araçatuba – Rua Carlos Pereira da Silva, 6000 – Bairro Guanabara – Araçatuba
    Supermercado Ibiúna – Rua José Juni, 75 – Centro – Ibiúna
    Supermercado Laranjão – Rua das Américas, 3456 – Jardim Bela Vista – Votuporanga
    Unimart Shopping Campinas – Av. John Boyd Dunlop, 350 – Chácara da República – Campinas

 

Como você viu, as várias unidades de autoatendimento do Poupatempo estão distribuídas em diversas regiões do estado de São Paulo.

Isso faz com que, cada vez mais, os moradores da região tenham acesso aos serviços do programa.

No entanto, o que mais anima os usuários dos totens do Poupatempo é a agilidade do autoatendimento.

Por exemplo, não é preciso que você passe nos balcões do Poupatempo para solicitar os serviços citados acima, ou mesmo para efetuar pagamentos de taxas com cartão de débito.

Ou seja, se o seu maior problema é a falta de tempo, esse tipo de atendimento é ideal para você.

Também é possível agendar o atendimento. Veja a seguir.

Agendamento de Atendimentos nos Postos do Poupatempo

Com o agendamento prévio do atendimento, você poderá sair do posto já com o documento em mãos.

Caso você prefira ir pessoalmente a um dos postos de atendimento do Poupatempo, é aconselhável que você agende a data e hora do seu atendimento.

Isso garantirá a qualidade e, sobretudo, a agilidade no atendimento e serviço solicitados.

Com o agendamento prévio do atendimento e dependendo do caso, você poderá sair do posto já com o documento em mãos.

Por exemplo, se você pretende renovar a sua CNH, no Poupatempo, esse serviço é realizado com muita agilidade, já que o cidadão pode optar por realizar o exame psicológico e médico no próprio posto.

E esses procedimentos podem acontecer no mesmo dia do atendimento agendado, acelerando, assim, a emissão e a entrega do documento.

Se você pretende agendar atendimento em um dos postos do Poupatempo, veja a seguir como proceder em um passo a passo simples.

Como agendar o seu atendimento?

Você poderá agendar o seu atendimento no Poupatempo do estado de São Paulo, acessando o site Agenda SP.

Uma vez acessado o site, você deverá se cadastrar e, em seguida, marcar o dia e a hora do atendimento.

Em seguida, o site enumerará os serviços prestados pelo programa que necessitam de agendamento.

Veja quais são:

  • Primeira habilitação (CNH provisória);
  • Renovação da CNH;
  • Troca de permissão por CNH definitiva;
  • Solicitação da PID (Permissão Internacional para Dirigir) – pode ser feita pela internet;
  • 2ª via da CNH (pode ser feita pela internet);
  • Adição ou alteração de categoria da carteira de motorista;
  • Reabilitação de permissionário;
  • Consulta de prontuário da CNH;
  • Emissão de 1ª ou 2ª via do RG (Registro Geral);
  • Atestado de Antecedentes Criminais (pode ser feito online);
  • Consulta ao processo de suspensão da CNH;
  • Transferência da CNH de município e/ou estado.

Para ver a relação completa de serviços disponíveis no Poupatempo e a documentação exigida, acesse o site https://www.poupatempo.sp.gov.br/.

É importante que você acesse o site para ficar bem informado, pois, dependendo do serviço que você solicitar, alguns postos poderão exigir o agendamento, enquanto outros não.

Conclusão

Atualmente, o Poupatempo oferece ao público em geral mais de 400 tipos de serviços.

Neste artigo, você ficou sabendo o que é o programa Poupatempo.

Conheceu as vantagens que o programa oferece, como, por exemplo, a agilidade no atendimento e o fácil acesso aos serviços.

Viu que, desde a implantação do programa no estado de São Paulo, em 1997, o Poupatempo vem crescendo rapidamente, devido à qualidade e à eficiência dos serviços que disponibiliza.

Ficou sabendo que, atualmente, o Poupatempo oferece, ao público em geral, mais de 400 tipos de serviços.

Por exemplo, a renovação da carteira de identidade, a emissão da segunda via da Carteira Nacional de Habilitação e a troca da Permissão Para Dirigir pela CNH definitiva.

Viu que vários órgãos que prestam serviços ao público são parceiros do Poupatempo, como, por exemplo, o DETRAN-SP, a Secretaria da Fazenda, a Secretaria Municipal do Trabalho, a CDHU e o Instituto de Identificação.

Agora você sabe que o autoatendimento disponibilizado nos diversos totens do Poupatempo, espalhados pelo estado de São Paulo, é ágil e eficaz.

Aprendeu, em um passo a passo, como usar o serviço de autoatendimento dos totens e onde encontrá-lo.

Além disso, viu que para ir pessoalmente a um dos postos do Poupatempo é necessário realizar o agendamento prévio de data e horário de atendimento, para que o serviço possa ser mais direcionado as suas necessidades.

Por fim, você conheceu a lista dos principais serviços do programa Poupatempo que exigem agendamento prévio.

Você gostou deste artigo? As informações foram úteis para você? Ficou com alguma dúvida?

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