O Poupatempo é um dos programas mais eficazes implementados pelo governo de São Paulo. Há mais de 20 anos, o Poupatempo simplifica a vida do cidadão, desburocratizando a prestação de serviços públicos, como a emissão de documentos – um serviço lento em muitos casos no Brasil. Com mais de 70 unidades de atendimento espalhadas pela região paulista, a população tem acesso a uma gama de serviços presenciais, e também online, por meio do aplicativo Poupatempo Digital.
Você já ouviu falar no programa Poupatempo?
Criado em 1996 pelo governo de São Paulo, em parceria com a Prodesp, o programa concentra diferentes serviços nas suas unidades.
Com as unidades físicas do Poupatempo fechadas desde março, em função da pandemia, o governo de São Paulo decidiu aprimorar os canais digitais do programa.
Por oferecer atendimento e diversos serviços online, o aplicativo digital do programa também se popularizou.
Afinal, em tempos de distanciamento social, poder resolver pendências sem sair de casa não tem preço.
E o melhor é que o Poupatempo é totalmente gratuito.
Recentemente, o programa lançou uma cartilha com informações sobre os serviços digitais oferecidos atualmente.
Nele, são esclarecidas dúvidas frequentes dos cidadãos e condutores nesse período de quarentena.
Pensando em facilitar seu acesso às informações sobre os serviços do Poupatempo, preparei este guia sobre o programa.
Quer saber quais serviços são oferecidos pelo app do Poupatempo e como agendar a sua demanda?
Então, leia este artigo até o final.
Tenho certeza de que isso facilitará a resolução das suas pendências neste momento de mudanças.
Neste artigo, você verá:
- O que é o Poupatempo
- Como o Poupatempo pode agilizar sua rotina
- Quais demandas podem ser solicitadas nos totens do Poupatempo
- Lista de endereços das unidades físicas do Poupatempo
- Como agendar atendimentos nos postos do Poupatempo (normalmente e durante a quarentena)
- Quais serviços são prestados pelo Poupatempo
Boa leitura!
O Que é o Poupatempo?
O Poupatempo é um programa de prestação de serviços apartidários. Ele foi implantado no ano de 1997, no estado de São Paulo.
Seu público-alvo é o cidadão brasileiro que procura por informações confiáveis e serviços públicos eficientes e ágeis.
Como o próprio nome indica, a ideia do programa é, de fato, poupar o tempo da população, agilizando solicitações burocráticas.
A criação do Poupatempo, sem dúvida, facilitou a prestação de serviços burocráticos no estado mais populoso do país.
Por isso, as unidades Poupatempo reúnem diferentes demandas em um só lugar.
O programa disponibiliza, em um mesmo local, mais de 400 serviços direcionados ao público em geral.
Dentre os serviços mais importantes, estão:
- a renovação da carteira de identidade (RG);
- a emissão da 2ª via da CNH (Carteira Nacional de Habilitação); e
- a troca da Permissão Para Dirigir (PPD) pela CNH definitiva.
Mais adiante, você verá uma lista com os serviços disponíveis no Poupatempo.
Vários órgãos que prestam importantes serviços ao público são parceiros do programa Poupatempo. São eles:
- DETRAN SP
- Secretaria da Fazenda
- Secretaria Municipal do Trabalho
- CDHU (Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano)
- Instituto de Identificação
Há mais de 70 unidades espalhadas pelo estado de São Paulo. Aqui, você saberá onde elas estão localizadas.
Assim, poderá encontrar a unidade mais próxima da sua casa. Também explicarei a você como utilizar os serviços do programa durante a pandemia.
Mais de 4 milhões de pessoas são atendidas todo mês nas unidades do Poupatempo.
Quer saber mais sobre o programa e como ele pode facilitar sua rotina?
Na próxima seção, falarei a respeito disso.
Vantagens do Poupatempo: Como o Programa Pode Agilizar Sua Rotina
Conforme o portal do Poupatempo, os serviços oferecidos pelo programa alcançaram 99% de aprovação dos usuários nos últimos 4 anos.
Esses dados são de pesquisas anuais de satisfação, realizadas pela empresa P2A Gestão em Informação.
Pela 4ª vez consecutiva, o atendimento à população é o critério mais apontado pelos usuários para o índice elevado de aprovação.
Entre os 2 últimos meses de 2018, 7.300 pessoas foram entrevistadas em todas as unidades do Poupatempo.
A mesma pesquisa revelou que o sistema de agendamento pelos canais digitais melhorou o atendimento nos últimos 3 anos.
Os serviços do Poupatempo são os mais bem avaliados do governo de São Paulo.
De acordo com outra publicação do site do Poupatempo, o atendimento nos postos é bastante satisfatório.
Uma nova pesquisa englobou 53 pontos de atendimento, distribuídos em todo estado de São Paulo, tendo, ao todo, a participação de 4.610 usuários.
Foi graças ao seu atendimento diferenciado ao público, que o programa, já em 2015, comemorava a duplicação do número de postos de atendimento.
Em 2010, o Poupatempo contava com 25 unidades e, em 2015, com 64. Hoje, já existem mais de 70 postos de prestação de serviços.
Acompanhe, na sequência, o número de usuários do programa.
Mais de 10 milhões de pessoas já usaram os totens do Poupatempo
Em publicação no site do Poupatempo, o programa comemorou o sucesso da implantação do autoatendimento.
O serviço de autoatendimento é disponibilizado nos totens instalados em unidades do Poupatempo, estações de metrô, estações da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), shoppings e supermercados.
O funcionamento dos equipamentos é similar ao dos caixas eletrônicos dos bancos. Dessa forma, o próprio usuário pode acessar o serviço de sua necessidade.
Isso agiliza bastante o procedimento, já que é possível resolver vários serviços do programa diretamente nos totens e na hora.
Por exemplo, se o usuário já estiver cadastrado no sistema biométrico, o autoatendimento nos totens permite a solicitação da 2ª via do RG e da CNH.
Os documentos solicitados por autoatendimento são entregues na casa do usuário.
É possível consultar gratuitamente a situação da CNH e imprimir certidão de prontuário do documento, o qual fornece todo o histórico de conduta do motorista.
Na certidão de pontos da CNH, por exemplo, o condutor pode consultar a pontuação constante em sua habilitação.
Outro serviço disponibilizado pelos totens do Poupatempo é a impressão gratuita e instantânea de Atestados de Antecedentes Criminais.
Também é possível agendar dia e hora para atendimento em uma das 72 unidades fixas do programa.
De acordo com informações do site do Poupatempo, existem mais de 100 totens disponibilizando autoatendimento.
Desse total, 84 estão instalados em unidades mais procuradas do Poupatempo; o restante, em pontos fora dos postos.
Na próxima seção, saiba quais demandas podem ser solicitadas por autoatendimento e como usar os totens.
Quais Demandas Podem Ser Solicitadas Nos Totens do Poupatempo?
É importante saber que nem sempre o atendimento presencial é indispensável.
Há serviços que podem ser solicitados nos equipamentos de autoatendimento das unidades.
O passo a passo para solicitar serviços de autoatendimento consta no próprio site do Poupatempo.
No entanto, para facilitar sua busca, explicarei os procedimentos para resolver algumas das demandas mais comuns.
Saiba como fazer seu próprio atendimento por meio dos totens do Poupatempo.
Mas, fique tranquilo, pois normalmente há um orientador para auxiliar no uso do equipamento, caso seja necessário.
Também listarei os endereços onde os totens estão localizados, na próxima seção.
Agora, veja alguns dos serviços disponíveis.
- Obter Atestado de Antecedentes Criminais
Essa é uma demanda gratuita, que pode ser resolvida de forma instantânea.
É preciso apenas digitar o número do RG e data de expedição.
- Obter Certidão de CNH
Também gratuito e instantâneo, é só digitar o número do CPF e fazer a biometria.
- Consultar Débitos e Restrições de Veículos
Também de forma gratuita e instantânea, basta digitar o número do RENAVAM (Registro Nacional de Veículos Automotores).
- Obter 2ª via da CNH
Você pode obter, digitando o número do CPF. O pagamento pode ser feito com cartão de crédito e na hora.
O documento será enviado ao seu endereço via Correios.
- Trocar a PPD pela CNH definitiva
Digite o número do CPF. A taxa pode ser paga na hora com cartão de crédito, e o documento será enviado para o seu endereço pelos Correios.
É possível que alguns equipamentos solicitem a verificação digital para liberar a emissão de determinados documentos.
Se você tiver problemas com a emissão automática, precisará marcar atendimento para resolver a questão.
Nesse caso, considerando a suspensão das atividades atualmente, será preciso entrar em contato por telefone ou por um dos canais digitais da unidade.
Como você pode ver, resolver suas demandas com o Poupatempo é mais simples do que parece e muito mais rápido.
Em função da pandemia, os serviços presenciais do Poupatempo foram paralisados. E o retorno das atividades nas unidades físicas depende de análise do governo estadual.
Sem previsão de reabertura na maioria das cidades, o governo de São Paulo lançou o aplicativo Poupatempo para driblar as restrições de atendimento.
Mais adiante, falarei sobre ele.
É importante saber, de qualquer modo, que também será possível ser atendido pessoalmente quando os serviços voltarem ao normal.
Por meio de agendamento, você poderá escolher o serviço desejado e o local de atendimento.
Será emitido um protocolo, que deverá ser levado no dia do atendimento.
A seguir, veja a lista de endereços (dentro do estado de São Paulo) em que os totens estão localizados e saiba qual das unidades fica mais próxima de você.
Lista de Endereços Das Unidades Físicas do Poupatempo
CAPITAL
- CPTM Barra Funda – Av. Auro Soares de Moura, 664 – Barra Funda
- CPTM Engenheiro Goulart – Av. Assis Ribeiro, 3500 – Cangaíba
- CPTM Grajaú – Rua Giovanni Bononcini, 77 – Parque Brasil
- CPTM Itaim Paulista – Rua Rafael Correia da Silva, 13 – Jardim Aimoré
- CPTM Jaraguá – Estrada de Taipas, s/n – Jardim São João
- CPTM Pinheiros – Rua Capri, 145 – Pinheiros
- CPTM Tamanduateí – Rua Guamiranga, 600 / Av. Presidente Wilson, 4841 – Vila Independência
- CPTM Tatuapé – Rua Catiguá, 174 – Tatuapé
- Descomplica SP – São Miguel Paulista – Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 – Vila Jacuí
- Detran Armênia – Av. do Estado, 900 – Bom Retiro
- Metrô Ana Rosa – Rua Domingos de Morais, 505 – Vila Mariana
- Metrô Jabaquara – Rua dos Jequitibás, 80 – Jabaquara
- Metrô Paraíso – Rua Vergueiro, 1465 – Vila Mariana
- Metrô Santana – Av. Cruzeiro do Sul, 3173 – Canindé
- Metrô Vila Prudente – Av. Professor Luiz Ignácio de Anhaia Mello, 1359 – Vila Prudente
- Mooca Plaza Shopping – Rua Capitão Pacheco e Chaves, 313 – Mooca
GRANDE SÃO PAULO
- CPTM Franco da Rocha – Rua Cavalheiro Angelo Sestini, 200 – Vila Artur Sestini – Franco da Rocha
- PoliShopping – Rua Dom Pedro II, 178 – Centro – Guarulhos
- Shopping ABC – Av. Pereira Barreto, 42 – Vila Gilda – Santo André
- Shopping Bonsucesso – Estrada Pres. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 5308 – Jardim Albertina – Guarulhos
- Shopping Parque Maia – Av. Bartolomeu de Carlos, 230 – Jardim Flor da Montanha – Guarulhos
INTERIOR
- Big Bom (Supermercados) – Av. Bandeirantes, 1521 – Parque Cidade Nova – Mogi Guaçu
- Pátio Limeira Shopping – Rua Carlos Gomes, 1321 – Centro – Limeira
- Shopping Praça Nova Araçatuba – Rua Carlos Pereira da Silva, 6000 – Bairro Guanabara – Araçatuba
- Supermercado Ibiúna – Rua José Juni, 75 – Centro – Ibiúna
- Supermercado Laranjão – Rua das Américas, 3456 – Jardim Bela Vista – Votuporanga
- Unimart Shopping Campinas – Av. John Boyd Dunlop, 350 – Chácara da República – Campinas
Como você viu, as várias unidades de autoatendimento do Poupatempo estão distribuídas em diversas regiões do estado de São Paulo.
Isso faz com que, cada vez mais, os moradores da região tenham acesso aos serviços do programa.
E o que mais anima os usuários dos totens do Poupatempo é a agilidade do autoatendimento.
Não é preciso passar nos balcões do Poupatempo para solicitar os serviços mencionados acima, ou para efetuar pagamentos de taxas com cartão de débito.
Ou seja, se o seu maior problema é a falta de tempo, esse tipo de atendimento é ideal para você.
Também é possível agendar atendimento presencial, como eu disse anteriormente.
Veja como fazer isso a seguir.
Como Agendar Atendimentos Nos Postos do Poupatempo
Caso você prefira ir pessoalmente a um dos postos de atendimento do Poupatempo, é aconselhável agendar a data e hora do seu atendimento.
Isso garantirá a agilidade no atendimento e serviço solicitados.
Com o agendamento prévio do atendimento e dependendo do caso, você poderá sair do posto já com o documento em mãos.
Por exemplo, se você pretende renovar a sua CNH, no Poupatempo, esse serviço é realizado com muita agilidade.
Isso porque o cidadão pode optar por realizar o exame físico e mental no próprio posto.
E esses procedimentos podem acontecer no mesmo dia do atendimento agendado, acelerando, assim, a emissão e a entrega do documento.
Se você pretende agendar atendimento em um dos postos do Poupatempo, veja, a seguir, como proceder em um passo a passo simples.
Como agendar atendimento no Poupatempo?
Você poderá agendar seu atendimento gratuito no Poupatempo do estado de São Paulo, acessando o site Agenda SP.
Antes do agendamento, faça seu cadastro na plataforma, inserindo as informações solicitadas. Em seguida, marque o dia e a hora do atendimento.
Você será, então, apresentado aos serviços prestados pelo programa que necessitam de agendamento.
É só clicar na demanda correspondente a sua necessidade e concluir o agendamento conforme as orientações da página.
Durante a pandemia, além dos serviços digitais do portal, também está disponível o aplicativo Poupatempo Digital.
O app é gratuito, e está disponível para os sistemas Android e iOS. Por meio dele, é possível ter acesso a mais de 60 serviços eletrônicos.
Na seção seguinte, você verá uma lista com diversos serviços oferecidos pelo programa.
Quais Serviços São Prestados Pelo Poupatempo?
É importante destacar que houve mudanças na prestação dos serviços disponibilizados pelo programa devido ao fechamento das unidades.
Nesse sentido, o portal Poupatempo reúne as perguntas mais frequentes em relação à prestação de serviços durante a quarentena.
Dúvidas como “Como renovar minha CNH?” ou “Como entrar com recurso em caso de seguro-desemprego negado?” são respondidas na seção Perguntas Frequentes.
Dessa forma, fica muito mais fácil resolver um problema específico.
Veja, abaixo, a lista de serviços mais populares disponíveis no Poupatempo.
● Adição ou alteração de categoria da carteira de motorista
● Atestado de Antecedentes Criminais – pode ser feito online
● Carteira de Trabalho e Previdência Social
● Certidões de CNH
● Consulta ao processo de suspensão da CNH
● Consulta de prontuário da CNH
● Emissão de 1ª ou 2ª via do RG (Registro Geral)
● Emissão de 2ª via da CNH – pode ser feito pela internet
● Pesquisa de débitos e restrições de veículos
● Primeira habilitação (CNH provisória)
● Reabilitação de permissionário
● Renovação da CNH
● Solicitação da PID (Permissão Internacional para Dirigir) – pode ser feita pela internet
● Título de Eleitor e outros serviços do Tribunal Regional Eleitoral (TRE)
● Transferência da CNH de município e/ou estado
● Troca de permissão por CNH definitiva
Para ver a relação completa de serviços disponíveis no Poupatempo e a documentação exigida, acesse o site https://www.poupatempo.sp.gov.br/.
É importante buscar informações específicas no site, pois, dependendo do serviço solicitado, alguns postos poderão exigir o agendamento, enquanto outros não.
Uma última informação importante: o Poupatempo, junto com o DETRAN SP, entregará documentos pelos Correios para auxiliar no isolamento social.
As entregas começarão no dia 20 de julho (segunda-feira), e incluem o envio de documentos como RG e CNH.
Conforme o governador de São Paulo, João Dória, serão entregues 130 mil carteiras de identidade e 65 mil carteiras de habilitação inicialmente.
Em Breve, Todos os Serviços do DETRAN SP Passarão a Ser Disponibilizados Pelo Poupatempo
Em agosto deste ano (2020), o site do DETRAN SP emitiu uma nota mencionando que o Poupatempo irá incorporar à sua gestão todos os serviços prestados pelo órgão.
Essa medida, sem dúvidas, irá colocar o DETRAN SP em um novo patamar em relação à digitalização de serviços, aumentando sua qualidade e eficiência.
A estimativa é de que o novo formato de atendimento seja completamente implementado até 2022.
O funcionamento ocorrerá por meio de um balcão único, oferecendo 242 serviços digitais em 340 unidades mais compactas.
Outro ponto positivo, que alavancará a qualidade de atendimento ao público, é que ele também poderá ser realizado de maneira remota, pelo celular.
Isso ocorrerá por meio do aplicativo Poupatempo Digital, para todos os municípios do estado de São Paulo.
Conforme o diretor-presidente do DETRAN SP, Ernesto Mascellani, a inserção do órgão no modelo de atendimento unificado ao cidadão terá início com a reabertura gradual das unidades.
Essa abertura gradual já iniciou em agosto deste ano, e segue cronograma do órgão.
Atualmente, mais de 200 serviços já estão sendo digitalizados pelo Poupatempo (no início do ano passado, eram apenas sete).
É importante mencionar, no entanto, que cinco tipos de serviços que apresentam maior volume de transações permanecerão sem digitalização.
Entre eles, estão os atendimentos para emissão da primeira via do RG e a renovação da CNH, que requerem coleta biométrica, exigindo a presença do requerente.
Conclusão
Neste artigo, você conheceu o programa Poupatempo.
Apresentei as vantagens que o programa oferece, como, por exemplo, a agilidade no atendimento e o fácil acesso aos serviços.
Você viu que, desde sua criação, o Poupatempo vem crescendo rapidamente, devido à qualidade e à eficiência dos serviços que disponibiliza.
Você soube que, atualmente, o Poupatempo oferece, ao público em geral, mais de 400 tipos de serviços.
Agora, você sabe que o autoatendimento disponibilizado nos diversos totens do Poupatempo, espalhados pelo estado de São Paulo, é ágil e eficaz.
Aprendeu, em um passo a passo, como usar o serviço de autoatendimento dos totens e onde encontrá-los.
Além disso, viu que, para ir pessoalmente a um dos postos do Poupatempo, é necessário realizar um agendamento prévio.
No entanto, como você viu, durante a pandemia é importante entrar em contato para saber como proceder, já que os postos de atendimento estão fechados.
Por fim, você conheceu a lista dos principais serviços do programa Poupatempo.
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Referências:
- https://www.poupatempo.sp.gov.br/
- http://prodesp.sp.gov.br/poupatempo/poupatempo20anos-15-12-2017-espelhado.pdf
- https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/noticias/detalhes/2a21a765-6fb1-449b-bfb3-5a516556072b/
