Poupatempo: Você Conhece os Serviços Prestados pelo Programa?

O Poupatempo é um dos programas mais eficazes implementados pelo governo de São Paulo. Há mais de 20 anos, o Poupatempo simplifica a vida do cidadão, desburocratizando a prestação de serviços públicos, como a emissão de documentos – um serviço lento em muitos casos no Brasil. Com mais de 70 unidades de atendimento espalhadas pela região paulista, a população tem acesso a uma gama de serviços presenciais, e também online, por meio do aplicativo Poupatempo Digital.

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Você já ouviu falar no programa Poupatempo?

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Criado em 1996 pelo governo de São Paulo, em parceria com a Prodesp, o programa concentra diferentes serviços nas suas unidades.

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Com as unidades físicas do Poupatempo fechadas desde março, em função da pandemia, o governo de São Paulo decidiu aprimorar os canais digitais do programa.

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Por oferecer atendimento e diversos serviços online, o aplicativo digital do programa também se popularizou.

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Afinal, em tempos de distanciamento social, poder resolver pendências sem sair de casa não tem preço.

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E o melhor é que o Poupatempo é totalmente gratuito.

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Recentemente, o programa lançou uma cartilha com informações sobre os serviços digitais oferecidos atualmente.

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Nele, são esclarecidas dúvidas frequentes dos cidadãos e condutores nesse período de quarentena.

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Pensando em facilitar seu acesso às informações sobre os serviços do Poupatempo, preparei este guia sobre o programa.

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Quer saber quais serviços são oferecidos pelo app do Poupatempo e como agendar a sua demanda?

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Então, leia este artigo até o final.

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Tenho certeza de que isso facilitará a resolução das suas pendências neste momento de mudanças.

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Neste artigo, você verá:

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  • O que é o Poupatempo
  • Como o Poupatempo pode agilizar sua rotina
  • Quais demandas podem ser solicitadas nos totens do Poupatempo
  • Lista de endereços das unidades físicas do Poupatempo
  • Como agendar atendimentos nos postos do Poupatempo (normalmente e durante a quarentena)
  • Quais serviços são prestados pelo Poupatempo
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Boa leitura!

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O Que é o Poupatempo?

O Poupatempo é um programa de prestação de serviços apartidários. Ele foi implantado no ano de 1997, no estado de São Paulo.

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Seu público-alvo é o cidadão brasileiro que procura por informações confiáveis e serviços públicos eficientes e ágeis.

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Como o próprio nome indica, a ideia do programa é, de fato, poupar o tempo da população, agilizando solicitações burocráticas.

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A criação do Poupatempo, sem dúvida, facilitou a prestação de serviços burocráticos no estado mais populoso do país.

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Por isso, as unidades Poupatempo reúnem diferentes demandas em um só lugar.

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O programa disponibiliza, em um mesmo local, mais de 400 serviços direcionados ao público em geral.

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Dentre os serviços mais importantes, estão:

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  • a renovação da carteira de identidade (RG);
  • a emissão da 2ª via da CNH (Carteira Nacional de Habilitação); e
  • a troca da Permissão Para Dirigir (PPD) pela CNH definitiva.
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Mais adiante, você verá uma lista com os serviços disponíveis no Poupatempo.

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Vários órgãos que prestam importantes serviços ao público são parceiros do programa Poupatempo. São eles:

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  • DETRAN SP
  • Secretaria da Fazenda
  • Secretaria Municipal do Trabalho
  • CDHU (Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano)
  • Instituto de Identificação
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Há mais de 70 unidades espalhadas pelo estado de São Paulo. Aqui, você saberá onde elas estão localizadas.

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Assim, poderá encontrar a unidade mais próxima da sua casa. Também explicarei a você como utilizar os serviços do programa durante a pandemia.

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Mais de 4 milhões de pessoas são atendidas todo mês nas unidades do Poupatempo.

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Quer saber mais sobre o programa e como ele pode facilitar sua rotina?

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Na próxima seção, falarei a respeito disso.

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Vantagens do Poupatempo: Como o Programa Pode Agilizar Sua Rotina

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Conforme o portal do Poupatempo, os serviços oferecidos pelo programa alcançaram 99% de aprovação dos usuários nos últimos 4 anos.

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Esses dados são de pesquisas anuais de satisfação, realizadas pela empresa P2A Gestão em Informação.

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Pela 4ª vez consecutiva, o atendimento à população é o critério mais apontado pelos usuários para o índice elevado de aprovação.

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Entre os 2 últimos meses de 2018, 7.300 pessoas foram entrevistadas em todas as unidades do Poupatempo.

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A mesma pesquisa revelou que o sistema de agendamento pelos canais digitais melhorou o atendimento nos últimos 3 anos.

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Os serviços do Poupatempo são os mais bem avaliados do governo de São Paulo.

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De acordo com outra publicação do site do Poupatempo, o atendimento nos postos é bastante satisfatório.

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Uma nova pesquisa englobou 53 pontos de atendimento, distribuídos em todo estado de São Paulo, tendo, ao todo, a participação de 4.610 usuários.

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Foi graças ao seu atendimento diferenciado ao público, que o programa, já em 2015, comemorava a duplicação do número de postos de atendimento.

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Em 2010, o Poupatempo contava com 25 unidades e, em 2015, com 64. Hoje, já existem mais de 70 postos de prestação de serviços.

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Acompanhe, na sequência, o número de usuários do programa.

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Mais de 10 milhões de pessoas já usaram os totens do Poupatempo

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Em publicação no site do Poupatempo, o programa comemorou o sucesso da implantação do autoatendimento.

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O serviço de autoatendimento é disponibilizado nos totens instalados em unidades do Poupatempo, estações de metrô, estações da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), shoppings e supermercados.

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O funcionamento dos equipamentos é similar ao dos caixas eletrônicos dos bancos. Dessa forma, o próprio usuário pode acessar o serviço de sua necessidade.

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Isso agiliza bastante o procedimento, já que é possível resolver vários serviços do programa diretamente nos totens e na hora.

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Por exemplo, se o usuário já estiver cadastrado no sistema biométrico, o autoatendimento nos totens permite a solicitação da 2ª via do RG e da CNH.

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Os documentos solicitados por autoatendimento são entregues na casa do usuário.

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É possível consultar gratuitamente a situação da CNH e imprimir certidão de prontuário do documento, o qual fornece todo o histórico de conduta do motorista.

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Na certidão de pontos da CNH, por exemplo, o condutor pode consultar a pontuação constante em sua habilitação.

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Outro serviço disponibilizado pelos totens do Poupatempo é a impressão gratuita e instantânea de Atestados de Antecedentes Criminais.

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Também é possível agendar dia e hora para atendimento em uma das 72 unidades fixas do programa.

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De acordo com informações do site do Poupatempo, existem mais de 100 totens disponibilizando autoatendimento.

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Desse total, 84 estão instalados em unidades mais procuradas do Poupatempo; o restante, em pontos fora dos postos.

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Na próxima seção, saiba quais demandas podem ser solicitadas por autoatendimento e como usar os totens.

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Quais Demandas Podem Ser Solicitadas Nos Totens do Poupatempo?

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É importante saber que nem sempre o atendimento presencial é indispensável.

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Há serviços que podem ser solicitados nos equipamentos de autoatendimento das unidades.

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O passo a passo para solicitar serviços de autoatendimento consta no próprio site do Poupatempo.

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No entanto, para facilitar sua busca, explicarei os procedimentos para resolver algumas das demandas mais comuns.

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Saiba como fazer seu próprio atendimento por meio dos totens do Poupatempo.

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Mas, fique tranquilo, pois normalmente há um orientador para auxiliar no uso do equipamento, caso seja necessário.

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Também listarei os endereços onde os totens estão localizados, na próxima seção.

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Agora, veja alguns dos serviços disponíveis.

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  • Obter Atestado de Antecedentes Criminais
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Essa é uma demanda gratuita, que pode ser resolvida de forma instantânea.

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É preciso apenas digitar o número do RG e data de expedição.

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  • Obter Certidão de CNH
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Também gratuito e instantâneo, é só digitar o número do CPF e fazer a biometria.

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  • Consultar Débitos e Restrições de Veículos
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Também de forma gratuita e instantânea, basta digitar o número do RENAVAM (Registro Nacional de Veículos Automotores).

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  • Obter 2ª via da CNH
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Você pode obter, digitando o número do CPF. O pagamento pode ser feito com cartão de crédito e na hora.

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O documento será enviado ao seu endereço via Correios.

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  • Trocar a PPD pela CNH definitiva
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Digite o número do CPF. A taxa pode ser paga na hora com cartão de crédito, e o documento será enviado para o seu endereço pelos Correios.

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É possível que alguns equipamentos solicitem a verificação digital para liberar a emissão de determinados documentos.

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Se você tiver problemas com a emissão automática, precisará marcar atendimento para resolver a questão.

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Nesse caso, considerando a suspensão das atividades atualmente, será preciso entrar em contato por telefone ou por um dos canais digitais da unidade.

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Como você pode ver, resolver suas demandas com o Poupatempo é mais simples do que parece e muito mais rápido.

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Em função da pandemia, os serviços presenciais do Poupatempo foram paralisados. E o retorno das atividades nas unidades físicas depende de análise do governo estadual.

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Sem previsão de reabertura na maioria das cidades, o governo de São Paulo lançou o aplicativo Poupatempo para driblar as restrições de atendimento.

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Mais adiante, falarei sobre ele.

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É importante saber, de qualquer modo, que também será possível ser atendido pessoalmente quando os serviços voltarem ao normal.

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Por meio de agendamento, você poderá escolher o serviço desejado e o local de atendimento.

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Será emitido um protocolo, que deverá ser levado no dia do atendimento.

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A seguir, veja a lista de endereços (dentro do estado de São Paulo) em que os totens estão localizados e saiba qual das unidades fica mais próxima de você.

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Lista de Endereços Das Unidades Físicas do Poupatempo

CAPITAL

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  • CPTM Barra Funda - Av. Auro Soares de Moura, 664 - Barra Funda
  • CPTM Engenheiro Goulart - Av. Assis Ribeiro, 3500 – Cangaíba
  • CPTM Grajaú - Rua Giovanni Bononcini, 77 - Parque Brasil
  • CPTM Itaim Paulista - Rua Rafael Correia da Silva, 13 - Jardim Aimoré
  • CPTM Jaraguá - Estrada de Taipas, s/n - Jardim São João
  • CPTM Pinheiros - Rua Capri, 145 – Pinheiros
  • CPTM Tamanduateí - Rua Guamiranga, 600 / Av. Presidente Wilson, 4841 - Vila Independência
  • CPTM Tatuapé - Rua Catiguá, 174 – Tatuapé
  • Descomplica SP - São Miguel Paulista - Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 - Vila Jacuí
  • Detran Armênia - Av. do Estado, 900 - Bom Retiro
  • Metrô Ana Rosa - Rua Domingos de Morais, 505 - Vila Mariana
  • Metrô Jabaquara - Rua dos Jequitibás, 80 – Jabaquara
  • Metrô Paraíso - Rua Vergueiro, 1465 - Vila Mariana
  • Metrô Santana - Av. Cruzeiro do Sul, 3173 – Canindé
  • Metrô Vila Prudente - Av. Professor Luiz Ignácio de Anhaia Mello, 1359 - Vila Prudente
  • Mooca Plaza Shopping - Rua Capitão Pacheco e Chaves, 313 - Mooca
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GRANDE SÃO PAULO

  • CPTM Franco da Rocha - Rua Cavalheiro Angelo Sestini, 200 - Vila Artur Sestini - Franco da Rocha
  • PoliShopping - Rua Dom Pedro II, 178 - Centro – Guarulhos
  • Shopping ABC - Av. Pereira Barreto, 42 - Vila Gilda - Santo André
  • Shopping Bonsucesso - Estrada Pres. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 5308 - Jardim Albertina – Guarulhos
  • Shopping Parque Maia - Av. Bartolomeu de Carlos, 230 - Jardim Flor da Montanha - Guarulhos
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INTERIOR

  • Big Bom (Supermercados) - Av. Bandeirantes, 1521 - Parque Cidade Nova – Mogi Guaçu
  • Pátio Limeira Shopping - Rua Carlos Gomes, 1321 - Centro – Limeira
  • Shopping Praça Nova Araçatuba - Rua Carlos Pereira da Silva, 6000 - Bairro Guanabara – Araçatuba
  • Supermercado Ibiúna - Rua José Juni, 75 - Centro – Ibiúna
  • Supermercado Laranjão - Rua das Américas, 3456 - Jardim Bela Vista – Votuporanga
  • Unimart Shopping Campinas - Av. John Boyd Dunlop, 350 - Chácara da República - Campinas
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Como você viu, as várias unidades de autoatendimento do Poupatempo estão distribuídas em diversas regiões do estado de São Paulo.

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Isso faz com que, cada vez mais, os moradores da região tenham acesso aos serviços do programa.

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E o que mais anima os usuários dos totens do Poupatempo é a agilidade do autoatendimento.

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Não é preciso passar nos balcões do Poupatempo para solicitar os serviços mencionados acima, ou para efetuar pagamentos de taxas com cartão de débito.

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Ou seja, se o seu maior problema é a falta de tempo, esse tipo de atendimento é ideal para você.

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Também é possível agendar atendimento presencial, como eu disse anteriormente.

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Veja como fazer isso a seguir.

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Como Agendar Atendimentos Nos Postos do Poupatempo

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Caso você prefira ir pessoalmente a um dos postos de atendimento do Poupatempo, é aconselhável agendar a data e hora do seu atendimento.

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Isso garantirá a agilidade no atendimento e serviço solicitados.

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Com o agendamento prévio do atendimento e dependendo do caso, você poderá sair do posto já com o documento em mãos.

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Por exemplo, se você pretende renovar a sua CNH, no Poupatempo, esse serviço é realizado com muita agilidade.

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Isso porque o cidadão pode optar por realizar o exame físico e mental no próprio posto.

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E esses procedimentos podem acontecer no mesmo dia do atendimento agendado, acelerando, assim, a emissão e a entrega do documento.

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Se você pretende agendar atendimento em um dos postos do Poupatempo, veja, a seguir, como proceder em um passo a passo simples.

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Como agendar atendimento no Poupatempo?

Você poderá agendar seu atendimento gratuito no Poupatempo do estado de São Paulo, acessando o site Agenda SP.

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Antes do agendamento, faça seu cadastro na plataforma, inserindo as informações solicitadas. Em seguida, marque o dia e a hora do atendimento.

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Você será, então, apresentado aos serviços prestados pelo programa que necessitam de agendamento.

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É só clicar na demanda correspondente a sua necessidade e concluir o agendamento conforme as orientações da página.

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Durante a pandemia, além dos serviços digitais do portal, também está disponível o aplicativo Poupatempo Digital.

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O app é gratuito, e está disponível para os sistemas Android e iOS. Por meio dele, é possível ter acesso a mais de 60 serviços eletrônicos.

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Na seção seguinte, você verá uma lista com diversos serviços oferecidos pelo programa.

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Quais Serviços São Prestados Pelo Poupatempo?

É importante destacar que houve mudanças na prestação dos serviços disponibilizados pelo programa devido ao fechamento das unidades.

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Nesse sentido, o portal Poupatempo reúne as perguntas mais frequentes em relação à prestação de serviços durante a quarentena.

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Dúvidas como “Como renovar minha CNH?” ou “Como entrar com recurso em caso de seguro-desemprego negado?” são respondidas na seção Perguntas Frequentes.

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Dessa forma, fica muito mais fácil resolver um problema específico.

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Veja, abaixo, a lista de serviços mais populares disponíveis no Poupatempo.

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●       Adição ou alteração de categoria da carteira de motorista

●       Atestado de Antecedentes Criminais – pode ser feito online

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●       Carteira de Trabalho e Previdência Social

●       Certidões de CNH

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●       Consulta ao processo de suspensão da CNH

●       Consulta de prontuário da CNH

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●       Emissão de 1ª ou 2ª via do RG (Registro Geral)

●       Emissão de 2ª via da CNH – pode ser feito pela internet

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●       Pesquisa de débitos e restrições de veículos

●       Primeira habilitação (CNH provisória)

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●       Reabilitação de permissionário

●       Renovação da CNH

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●       Solicitação da PID (Permissão Internacional para Dirigir) – pode ser feita pela internet

●       Título de Eleitor e outros serviços do Tribunal Regional Eleitoral (TRE)

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●       Transferência da CNH de município e/ou estado

●       Troca de permissão por CNH definitiva

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Para ver a relação completa de serviços disponíveis no Poupatempo e a documentação exigida, acesse o site https://www.poupatempo.sp.gov.br/.

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É importante buscar informações específicas no site, pois, dependendo do serviço solicitado, alguns postos poderão exigir o agendamento, enquanto outros não.

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Uma última informação importante: o Poupatempo, junto com o DETRAN SP, entregará documentos pelos Correios para auxiliar no isolamento social.

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As entregas começarão no dia 20 de julho (segunda-feira), e incluem o envio de documentos como RG e CNH.

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Conforme o governador de São Paulo, João Dória, serão entregues 130 mil carteiras de identidade e 65 mil carteiras de habilitação inicialmente.

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Em Breve, Todos os Serviços do DETRAN SP Passarão a Ser Disponibilizados Pelo Poupatempo

Em agosto deste ano (2020), o site do DETRAN SP emitiu uma nota mencionando que o Poupatempo irá incorporar à sua gestão todos os serviços prestados pelo órgão.

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Essa medida, sem dúvidas, irá colocar o DETRAN SP em um novo patamar em relação à digitalização de serviços, aumentando sua qualidade e eficiência.

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A estimativa é de que o novo formato de atendimento seja completamente implementado até 2022.

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O funcionamento ocorrerá por meio de um balcão único, oferecendo 242 serviços digitais em 340 unidades mais compactas.

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Outro ponto positivo, que alavancará a qualidade de atendimento ao público, é que ele também poderá ser realizado de maneira remota, pelo celular.

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Isso ocorrerá por meio do aplicativo Poupatempo Digital, para todos os municípios do estado de São Paulo.

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Conforme o diretor-presidente do DETRAN SP, Ernesto Mascellani, a inserção do órgão no modelo de atendimento unificado ao cidadão terá início com a reabertura gradual das unidades.

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Essa abertura gradual já iniciou em agosto deste ano, e segue cronograma do órgão.

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Atualmente, mais de 200 serviços já estão sendo digitalizados pelo Poupatempo (no início do ano passado, eram apenas sete).

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É importante mencionar, no entanto, que cinco tipos de serviços que apresentam maior volume de transações permanecerão sem digitalização.

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Entre eles, estão os atendimentos para emissão da primeira via do RG e a renovação da CNH, que requerem coleta biométrica, exigindo a presença do requerente.

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Conclusão

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Neste artigo, você conheceu o programa Poupatempo.

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Apresentei as vantagens que o programa oferece, como, por exemplo, a agilidade no atendimento e o fácil acesso aos serviços.

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Você viu que, desde sua criação, o Poupatempo vem crescendo rapidamente, devido à qualidade e à eficiência dos serviços que disponibiliza.

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Você soube que, atualmente, o Poupatempo oferece, ao público em geral, mais de 400 tipos de serviços.

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Agora, você sabe que o autoatendimento disponibilizado nos diversos totens do Poupatempo, espalhados pelo estado de São Paulo, é ágil e eficaz.

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Aprendeu, em um passo a passo, como usar o serviço de autoatendimento dos totens e onde encontrá-los.

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Além disso, viu que, para ir pessoalmente a um dos postos do Poupatempo, é necessário realizar um agendamento prévio.

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No entanto, como você viu, durante a pandemia é importante entrar em contato para saber como proceder, já que os postos de atendimento estão fechados.

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Por fim, você conheceu a lista dos principais serviços do programa Poupatempo.

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Referências:

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  1. https://www.poupatempo.sp.gov.br/
  2. http://prodesp.sp.gov.br/poupatempo/poupatempo20anos-15-12-2017-espelhado.pdf
  3. https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/noticias/detalhes/2a21a765-6fb1-449b-bfb3-5a516556072b/
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